Après chaque commande en ligne, je dois recevoir un email de confirmation à l’adresse email avec laquelle je me suis connecté(e) à mon compte client Dayana-Hair-Beauty
Si je ne reçois pas d’email, je vérifie tout d’abord mes coordonnées sur mon compte. 
Si l'adresse est bien la bonne, je vérifie si l'email n'est pas présent dans ma boite spam. 
Si ce n’est pas le cas je contacte le service client.

Je peux ajouter un code promo en cliquant sur « Panier », dans lequel je trouverais le détail des produits que je souhaite acheter. 
Je trouverai sur cette page une section pour ajouter le code promotionnel. Je tape le code dans la zone « Code promo » puis clique sur « Ajouter ». 
Le coût total de mes produits choisis sera ajusté automatiquement. 
Un seul code promotionnel peut être utilisé par transaction. 
Une fois la commande confirmée, je ne pourrai pas modifier/appliquer le code.

Mastercard, Maestro, Visa Electron, E-carte bleu, Visa, Paypal et Paylib. 
DAYANA-HAIR-BEAUTY vous garantit la totale sécurité de vos achats effectués sur la boutique en ligne. 
Le site utilise des systèmes de paiement sécurisés d'entités financières de premier ordre en commerce électronique. 
Dans ce sens, les données confidentielles du paiement sont directement transmises cryptées (Protocole SSL 128 bits, le plus puissant autorisé à ce jour en France) à l'entité financière. 
C'est la technique de sécurité en ligne la plus avancée pour le consommateur.

Je souhaite annuler ma commande :
Dayana-Hair-Beauty traite les commandes dans la matinée du lundi au vendredi (hors jours fériés). Je contacte au plus vite le service client
Dayana-Hair-Beauty en indiquant mon numéro de commande. La commande sera annulée si elle n’a pas quitté le dépôt. Mais dans le cas contraire, il me sera possible de refuser le colis à la livraison directement auprès du transporteur Colissimo (La Poste) et Dayana-Hair-Beauty me remboursera dès le retour du colis.

Je contacte au plus vite le service client
Dayana-Hair-Beauty en indiquant mon numéro de commande.
La livraison sera rectifiée ou complétée si elle n’a pas quitté le dépôt.

Lorsque je passe commande sur www.dayanahairbeauty.com je recevrai un premier e-mail confirmant la prise en charge de ma commande. 
Cet e-mail me communiquera mon numéro de commande, le récapitulatif des produits commandés, ainsi que mon adresse de facturation et de livraison. 
Une fois que ma commande est expédiée, je recevrai un second e-mail dans lequel se trouve un lien qui me permet de suivre l’acheminement de ma commande en temps réel, ainsi que mon numéro de suivi (Colissimo pour la France Métropolitaine, l’international et les DOM-TOM). 
Si je n’arrive pas à accéder à mon suivi, je contacte le service client .

Si mon numéro de suivi indique que mon colis est en « retour expéditeur », il se peut que l’adresse communiquée lors de ma commande soit erronée ou incomplète. 
Je contacte alors le service client
Dayana-Hair-Beauty en indiquant mon numéro de commande, mon numéro de suivi ainsi que mon adresse de livraison rectifiée ou complétée (le destinataire doit être celui dont le nom de famille est inscrit sur la boîte aux lettres).

Mon colis a peut-être été remis à une voisine ou à ma gardienne, ou bien il se trouve en instance dans mon bureau de Poste. 
Je patiente 2-3 jours à partir de la date d’expédition et si je n’ai toujours aucune nouvelle de mon colis, je contacte le Service Clients Dayana-Hair-Beauty qui fera les recherches nécessaires auprès du transporteur.

Bien-sûr ! Je peux procéder à un retrait dans mon bureau de poste ou dans un point relais

Je commande d’où je veux sur www.dayanahairbeauty.com mais je ne peux me faire livrer qu’en France, Zone Euro et Dom Tom.
Si je me rends en dehors de ces zones de livraison, je retrouverai mes produits à mon retour de vacances.
Si je suis en vacances dans une de ces zones et que je décide de me faire livrer sur place, je n’oublie pas d’indiquer dans les coordonnées de livraison le nom indiqué sur la boite aux lettres ou je privilégie un retrait en points relais ou La Poste pour la France et Dom Tom. 
Aussi je prends en compte que des taxes et frais en dehors de la zone France métropolitaine peuvent être appliqués par les Douanes.

Je consulte l’avis de passage qui m’indique où est mon colis. 
Je peux aussi me connecter grâce à mon numéro de suivi sur le site du transporteur pour trouver les informations concernant le lieu où se trouve mon colis. 
En cas de doute, je contact le service client